assurance transport

📦 Que se passe-t-il si votre colis est perdu, volé ou endommagé ?

En Allemagne, environ 1,7 million de colis sont perdus ou volés chaque jour, ce qui représente un coût de 25 millions d'euros par jour pour les entreprises. Malgré les efforts déployés par certains détaillants et transporteurs pour prévenir le vol, le fardeau retombe souvent sur le consommateur.

✅ Si vous achetez notre ASSURANCE EXPÉDITION :

Nous déposerons une réclamation auprès du transporteur et vous enverrons un produit de remplacement sous 24 heures (du lundi au vendredi).

Afin d'anticiper les résultats de l'enquête du transporteur, nous vous expédierons votre produit de remplacement.

Notre équipe se chargera de l'intégralité de la procédure de réclamation et de toutes les communications avec le transporteur.

Le transporteur mènera son enquête en parallèle. Il pourra vous contacter directement pour vous fournir des informations complémentaires.

⚠ Si vous ne souscrivez pas d'assurance expédition :

Nous signalons l'incident au transporteur et ouvrons une enquête. enquête interne.

Il nous faut 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi) pour cela.
Si vous craignez un vol, nous vous recommandons de souscrire une assurance transport ou d'expédier votre colis à une adresse professionnelle ou à un point de dépôt sécurisé.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de colis perdus, volés, endommagés ou mal acheminés.